Конфликтология является одной из самых молодых отраслей научного знания, развившейся на стыке многих наук и прежде всего – социологии и психологии. Конфликтология – это система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими. Причинами возникновения любого конфликта являются противоречия, которые испытывает личность при взаимодействии в социуме. Образовательное пространство в этом отношении не является исключением. Конфликты возникают и в образовательной среде в результате профессионального и межличностного взаимодействия участников образовательного процесса и создают при этом отрицательный эмоциональный фон.  Материалы настоящего курса обучения расскажут об особенностях протекания конфликтов в образовательной среде и о методах управления ими.